El 36% de los franceses compran por Internet cada semana, frente al 28% antes de la pandemia. Con el auge del comercio electrónico y la multiplicación de las ofertas comerciales, es necesario conseguir captar la atención de los consumidores en busca de transparencia y exclusividad. El uso de Live Shopping le permite satisfacer las expectativas de sus clientes y destacarse de la competencia.

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Live Commerce: muchas ventajas para usted y sus objetivos

Cada vez más marcas utilizan Live Commerce para mostrar sus productos. Este enfoque les permite : 

• para promocionar un producto a una gran audiencia con poco esfuerzo, 
• para ganar nuevos clientes y reforzar su imagen de marca,
• aumentar la tasa de conversión y generar más tráfico a su sitio,
• la venta cruzada mediante la presentación de productos complementarios durante la demostración,
• para impulsar sus ventas en línea y en las tiendas.

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Por el lado del consumidor, Live Shopping ofrece:

- una experiencia entretenida e informativa que recrea la de la tienda física;

- aumento de la confianza en la marca y sus productos gracias a la autenticidad de la experiencia en vivo y la humanización de la experiencia digital;

- un proceso de compra sencillo e instantáneo. 

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Estas ventajas hacen del Live Commerce un nuevo y atractivo canal de ventas tanto para las marcas como para sus clientes.

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¿Cómo puede promocionar Live Commerce entre sus consumidores?

Para animar a sus consumidores a probar las compras en vivo, debe destacar una de sus principales ventajas: la posibilidad de tener la misma experiencia en casa que en una tienda. Sus consumidores pueden ver el producto desde todos los ángulos y tienen acceso a información auténtica y transparente gracias a las interacciones en directo. Todo ello desde la comodidad de su sofá.

Invitando a sus clientes a participar en un evento de compras en directo a través de una campaña de correo electrónico o en las redes sociales, y ofreciendo, por ejemplo, códigos promocionales que sólo sean válidos durante el evento en directo, creará una sensación de exclusividad. 

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Es probable que sus clientes compartan estas buenas ofertas en sus redes sociales, lo que le dará más visibilidad. Este aspecto social del Live Shopping, sumado a la emulación que puede producirse durante el chat en vivo, puede incentivar fuertemente la compra.  

Por último, la elección del presentador es crucial. Al elegir un influencer, tendrás acceso a su comunidad. Podrá comunicarse en el evento en vivo con ellos y así asegurarse una audiencia mayor y ya comprometida. 

El presentador, conocido o no, debe ser un experto en su campo y conocer el producto al dedillo. Su opinión y su estilo de presentación influirán mucho en la decisión de compra de los clientes. 

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‍¿Cómo le ayuda Live Commerce a destacar?

En China, donde se originó, el Live Commerce se basa esencialmente en las redes sociales que integran los métodos de pago directamente en sus aplicaciones. Así, los usuarios chinos compran los productos presentados sin salir de la transmisión en directo. Esto es lo que lo distingue de los vídeos de Youtube o de los directos hechos en China en las redes sociales. 

De hecho, en Francia, con la nueva función Shopping de IGTV, los visuales de los productos se presentan bajo el vídeo y remiten al sitio web del comerciante, como ocurre con los enlaces situados bajo los vídeos de Youtube. Los clientes se ven obligados a abandonar la transmisión en directo. Por lo tanto, es posible que no completen el proceso de compra. 

Al utilizar una aplicación Live Commerce que integra las funciones de compra directamente en la emisión de vídeo, simplifica el proceso de compra al tiempo que tranquiliza a sus clientes. Su oferta es transparente y digna de confianza para los consumidores, que así tendrán un compromiso más fuerte con su marca. 

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Al centrarse en la autenticidad y la sencillez, Live Shopping tranquiliza a los consumidores. Seguros de la calidad de los productos e inmersos en una experiencia entretenida, es más probable que realicen una compra. Las cifras lo demuestran: la tasa de transformación de una tienda en vivo oscila entre el 15 y el 35%, cuando sólo es del 1 al 1,5% en un sitio de comercio electrónico clásico.