En 2020, Francia registró más de 1.840 millones de transacciones de comercio electrónico. Convertido en un pilar de nuestros hábitos de compra, es esencial que las marcas ofrezcan experiencias de compra diferentes e innovadoras para atraer a consumidores cada vez más exigentes.

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El auge de las compras por Internet en Francia

La historia de las compras en línea en Francia comenzó en los años 90 con la aparición del Minitel. Impulsado por el progreso técnico y la democratización de los equipos informáticos, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento explosivo. Entre 2000 y 2020, las ventas pasaron de 700 millones de euros a 112.000 millones.

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Hacia una nueva experiencia de compra en línea

Hoy en día, el reto ya no consiste simplemente en ofrecer un catálogo de productos, sino en proporcionar a los consumidores una experiencia de compra diferente. Para lograrlo, los minoristas electrónicos están utilizando una serie de herramientas, como el diseño UX y el marketing conversacional, para mejorar la forma en que apoyan a los clientes durante y después de su compra.

Sumergir a los clientes en el universo de la marca

Para ofrecer una experiencia divertida y diferenciada que anime a comprar, los minoristas electrónicos necesitan sumergir a los clientes en un universo de marca. Pueden satisfacer esta necesidad mediante programas de fidelización, gamificación o la creación de tiendas virtuales.

Live Commerce: repensar la experiencia de compra en línea

Live Commerce, que llegará al mercado francés en 2020, ofrece una nueva experiencia de compra en línea, similar a la de las ventas en tienda. Combina todos los elementos de un evento de venta en tienda con la comodidad de la compra en línea.

Según Salesforce Research, el 83% de los consumidores cree que la experiencia de compra es tan importante como el propio producto. Al ofrecer una experiencia de compra en línea inspirada en los eventos físicos en tienda, Live Commerce se está ganando a la gente. Los consumidores se benefician de una experiencia de compra inmersiva, auténtica y simplificada. Para las marcas, es una oportunidad de aumentar su rendimiento. Live Commerce es una solución ganadora que merece seguir desarrollándose.

¿Está preparado para explorar esta nueva forma de compra en línea? Descubra cómo Live Commerce puede transformar la experiencia de su marca hoy mismo.

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