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Live Commerce y comercio electrónico: ¿el matrimonio perfecto para impulsar sus ventas?

22 de junio de 2021

El comercio en directo es una evolución del comercio electrónico que ofrece a los minoristas la oportunidad de promocionar y vender sus productos en tiempo real a través de la retransmisión de vídeos. Este formato es ideal para los consumidores que prefieren ver el producto en acción y hacer preguntas antes de comprar, una práctica que suele ser difícil cuando se compra por internet.

Según una encuesta de Ipsos, el 72% de los consumidores son reacios a comprar un producto sin haberlo probado antes.

Herramientas de promoción de ventas para impulsar su comercio electrónico

Para aumentar las ventas y mantener una relación constante con sus clientes, los minoristas electrónicos pueden aplicar diversas estrategias de promoción de ventas. Entre ellas figuran las ofertas promocionales, las ventas privadas, las redes sociales, la visualización, la gamificación y los vídeos de demostración. Live Commerce es un ejemplo perfecto de herramienta digital eficaz para estimular el compromiso de los clientes.

¿Qué impacto tendrá Live Commerce en su plataforma de venta online?

Live Commerce puede ofrecer una serie de ventajas a los minoristas electrónicos, entre ellas :

  • Aumento del tráfico y de las tasas de conversión en las fichas de producto.
  • Aumentar el valor de la oferta mediante el asesoramiento directo.
  • Aumento del índice de ventas de accesorios y de la cesta media gracias a la presentación de accesorios que complementan el producto principal.
  • Aumento de la audiencia del sitio, con un mayor tiempo de visita.
  • Aumento del número de abonados en las redes sociales.
  • Mejora de la referenciación natural.

Un estudio ha demostrado que el uso de Live Commerce puede afectar positivamente a estos indicadores.

En directo o en diferido: ¿cuál es la mejor opción?

La compra en directo se centra en la inmediatez de la venta, pero la emisión de repeticiones en fichas de producto o redes sociales también ayuda a llegar a un público aún más amplio. Por ejemplo, Fnac Darty presentó la Xbox de Microsoft en directo a 5.500 personas, mientras que la repetición fue vista por más de 12.000 internautas.

Según Forbes, el 90 % de los consumidores afirma que el vídeo les ayuda a tomar una decisión de compra. Es más, una ficha de producto con vídeo genera un 37 % más de incorporaciones a la cesta de la compra que una sin él.

Al combinar entretenimiento con información de calidad sobre los productos, Live Shopping atrae a los consumidores y les anima a comprar. Para los minoristas electrónicos, este nuevo canal es un motor de crecimiento con un importante retorno de la inversión.

China lo ha entendido, con el Live Commerce representando el 4% de todas las ventas de comercio electrónico en 2019, o 61 mil millones de dólares, y casi triplicándose en 2020 a 170 mil millones de dólares, según iResearch. Descubre cómo puedes aprovechar Live Commerce para impulsar tus ventas.