Comercio electrónico + comercio en vivo: ¿el dúo ganador?

¿Qué es Live Commerce?

El comercio en directo es una forma de comercio en línea que permite a los minoristas electrónicos promocionar sus productos en directo y venderlos simultáneamente a través de vídeo en streaming. Esta herramienta es especialmente útil para los consumidores que necesitan ver el producto en acción y hacer preguntas antes de comprarlo, lo que puede resultar difícil cuando se compra por internet sin poder probarlo en persona.

¿Cuáles son las herramientas de promoción de ventas a disposición de los minoristas electrónicos?

Para aumentar las ventas y mantenerse en contacto con sus clientes, los minoristas electrónicos pueden utilizar diversas herramientas de promoción de ventas, como ofertas promocionales, ventas privadas y actividades en redes sociales. También pueden utilizar palancas digitales como la visualización, la gamificación y los vídeos de demostración para aumentar el compromiso de los clientes. Live Commerce es un ejemplo perfecto.

¿Cuáles son las repercusiones de Live Commerce en su tienda en línea?

Para los minoristas electrónicos, Live Commerce puede tener muchas ventajas, entre ellas

• Aumento del flujo de visitantes y de la tasa de conversión en las fichas de producto presentadas.
• Un salto de calidad gracias a los consejos dados durante la sesión en directo.
• Aumento de la tasa de fijación de accesorios y de la cesta media gracias a la presentación de accesorios que acompañan al producto presentado.

Además de aumentar las ventas del producto que se promociona, Live Commerce también puede tener un impacto más global, como :

• Un aumento de la audiencia de su sitio con un mayor tiempo de visita.
• Aumento del número de suscriptores en sus redes sociales.
• Una mejora de su referenciación natural.

Según un estudio, el uso de Live Commerce es una estrategia ganadora para los minoristas electrónicos, ya que puede conducir a un aumento positivo de estos indicadores.

¿En directo o en diferido?

Live Shopping se basa en la inmediatez de la venta, pero también es posible difundir la repetición en sus fichas de producto o en sus redes sociales para llegar a un público aún más amplio.

Además, un listado de productos con un vídeo genera un 37% más de entradas en la cesta de la compra que uno sin él. Al combinar entretenimiento con información de calidad sobre los productos, las compras en directo atraen a los consumidores, que tienen más probabilidades de realizar una compra. Para los minoristas electrónicos, este nuevo canal es un motor de crecimiento con un importante retorno de la inversión.