¿Es Live Commerce adecuado para todos los sectores?
27 de septiembre de 2021
Según un estudio de Altavia ShopperMind, el 28% de los franceses tiene la intención de utilizar Live Commerce en los próximos 6 meses. Una tendencia que ha ido creciendo desde la crisis sanitaria y el cierre de algunas tiendas físicas. ¿Es este nuevo y creciente canal de ventas el adecuado para usted, combinando entretenimiento y promoción de productos?
Live Commerce se basa en la transmisión de vídeo en directo. Por lo tanto, primero necesitará una herramienta que permita la transmisión de vídeo en directo y la interacción con su público.
Si tiene un sitio comercial, una solución técnica como la que propone Caast.tv le permitirá establecer fácilmente sesiones de Live Shopping.
Si no, las redes sociales son grandes aliadas: Twitch, Instagram o Facebook tienen funciones de directo.
En segundo lugar, debe ofrecer productos o servicios que requieran una demostración. En este caso, Live Commerce es especialmente adecuado para el lanzamiento de un nuevo producto. El objetivo es mostrar todas sus características para convencer a los consumidores.
Utilizado sobre todo en BtoC, el Live Shopping debe prepararse con antelación para garantizar una buena audiencia. Eventualizar la venta, promocionarla en tus redes sociales o recurrir a presentadores conocidos como los influencers te permitirá llegar a una comunidad más amplia, lo que es sinónimo de mejor rendimiento.
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En China, donde se originó, el Live Commerce se desarrolló primero en los sectores de la moda y la belleza. En Francia, varios sectores de actividad han seguido su ejemplo, entre ellos :
- Cosméticos, con marcas como Clinique, Clarins y Sephora. Sephora recurrió a la influencia de Horia y Emmymakeuppro, que presentaron los últimos productos de la marca realizando una rutina de maquillaje durante el programa en directo;
- La vajilla, con las marcas Moulinex o Magimix en el sitio de Darty, que proponen hacer vivir las recetas con los procesadores de alimentos que promueven chefs como Cyril Lignac;
- La venta al por menor de alta tecnología, que aprovecha las compras en directo para demostrar todas las posibles funciones de los nuevos televisores o altavoces conectados.
Al mostrar sus productos a través de las sesiones de Live Commerce, estas marcas aumentan la participación de los consumidores y las ventas en línea.
Aunque la cosmética y el comercio minorista ya están familiarizados con el Live Commerce, algunos sectores todavía tienen dudas. Entre ellos, los juguetes y la industria del automóvil, que sin embargo podrían beneficiarse de las ventajas del Live Commerce.
En el sector de los juguetes, se pueden imaginar tutoriales sobre cómo utilizar los juguetes conectados. Como el negocio es principalmente estacional, es probable que muchos eventos de Live Shopping tengan lugar en el período previo a la Navidad. Un jugador ha empezado a interesarse por el comercio en vivo: Lego. La marca decidió organizar un evento de Live Shopping el pasado mes de marzo para presentar su nueva gama Vidiyo.
Por último, la organización de sesiones de compras en directo en el sector del automóvil puede parecer complicada debido a los elevados presupuestos. Sin embargo, organizar una sesión de compra en directo permitiría a los consumidores descubrir un nuevo modelo o apreciar mejor las diferentes opciones disponibles antes de realizar una compra en un concesionario.
Esta es una de las ventajas de Live Commerce: los consumidores encuentran información de calidad gracias a la demostración en vivo. Esto les facilita la compra, ya sea en línea o en la tienda.
Live Commerce es sencillo de aplicar y puede adaptarse a todos los sectores de actividad. Al permitir detallar todos los aspectos de los productos de forma directa e interactiva, tranquiliza a los consumidores sobre su calidad y autenticidad. Este canal de venta, considerado innovador por el 70% de los franceses, se está convirtiendo en algo esencial para el comercio electrónico.