El directo se ha convertido en algo imprescindible en las redes sociales y ahora está invadiendo el mundo del comercio electrónico con las compras en directo. Entretenida y atractiva, es la nueva tendencia a seguir. ¿Quiere empezar a comprar en directo pero no sabe por dónde empezar? Aquí tienes algunas claves que te ayudarán.

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1- Live-commerce: ¿cuáles son los fundamentos de la solución?

Una solución de compra en vivo se basa en dos pilares: 

El primero es tecnológico, ya que el comercio en directo requiere una plataforma de difusión. Puede ser tu sitio de comercio electrónico o tus redes sociales.

La segunda es la comercialización, basada en :

• una comunidad identificada con la que sepa interactuar, y que atraiga tráfico a su sitio, 
• una imagen de marca fuerte, que dará confianza a los consumidores,
• un buen conocimiento de los productos y de sus usos para ofrecer a los clientes el mejor apoyo posible en su decisión de compra. 

Es posible iniciarse en el comercio en vivo con estos fundamentos. Sin embargo, si quiere aprovechar al máximo esta solución, hay otros elementos que son esenciales.

2 - ¿Cuáles son los elementos esenciales para configurar las compras en directo?

Antes de embarcarse en una sesión de compras en vivo, es importante prepararse de antemano: 

• Compruebe que su sitio web es funcional, que su interfaz es agradable y que la navegación es fácil y rápida;
• Esté presente en las redes sociales y cree una comunidad en la que pueda comunicar sobre su evento;
• Asóciese con marcas blancas -para destacar productos atractivos- pero también con personas influyentes, que le darán el beneficio de su poder de recomendación; 
• Promocione su evento con teasings previos y posteriores a la emisión para despertar la curiosidad de su comunidad y generar compromiso;
• Apóyese en una herramienta especializada que le permitirá retransmitir su directo en buenas condiciones y le liberará de las limitaciones técnicas.

Una vez que tenga todos estos elementos, tendrá que preparar la emisión en directo:

• Construya la fluidez de su presentación y ensáyela para evitar cualquier error. Para ello, elegir a un presentador experimentado que se sienta cómodo ante la cámara y conozca el producto que va a presentar es esencial para convencer a sus clientes;
• Disponga del equipo adecuado para captar su intervención: webcam, micrófono y ordenadores de calidad, así como una o varias cámaras;
• Disponga de una conexión sólida para poder ofrecer a su público una experiencia de visionado fluida y sin interrupciones.
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¿Has terminado tu preparación? Sólo te queda dar el paso.

3 - No dispone de estos elementos: ¿por dónde empezar?

Si no cumple todos los requisitos, aquí tiene algunas formas de empezar: 

1. En primer lugar, piense en optimizar su sitio web a nivel técnico (velocidad de carga, sitio responsive...) pero también a nivel de marketing (SEO, creación de contenidos...) para ofrecer una mejor experiencia de usuario y potenciar el tráfico de su sitio de comercio electrónico;
2. Analice las tendencias y sus objetivos empresariales para elegir EL producto que destacará en su evento en directo; 
3. A continuación, identifica a los mejores ponentes para tener una presentación lo más natural y convincente posible (especialista de producto interno o influencer). No olvides elegir la mejor red para retransmitir tu directo en función de tu audiencia: tu propio sitio de comercio electrónico, Facebook, Instagram...
4. Por último, elija una plataforma fácil de usar y que le permita sacar partido de todos sus eventos en directo facilitando, por ejemplo, el uso de la repetición para aumentar el valor del evento en directo, pero también analizando el rendimiento de los eventos en directo para mejorar; 
5. Ya está listo para crear su evento y promocionarlo entre sus clientes. 

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En conclusión, las compras en directo son una excelente forma de impulsar las ventas online e interactuar directamente con su público. Para ponerla en práctica, necesitarás una plataforma de compras en directo, una estrategia de contenidos, personal cualificado, una buena conexión a Internet y una estrategia de promoción. Si planifica cuidadosamente estos recursos, podrá asegurarse de que sus emisiones en directo tengan éxito e impulsen las ventas de su negocio.

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