Live Commerce: cómo revolucionar la experiencia del cliente

Ante los retos que plantea la crisis sanitaria, los minoristas se han reinventado para mantener el vínculo con sus clientes. Muchas empresas han adoptado un enfoque prometedor: Live Commerce.

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La aparición del Live Commerce: una baza para su estrategia de ventas

Originario de China y popularizado por el mercado en vivo TaoBao, el comercio en vivo es una estrategia de marketing innovadora que está transformando la forma de promocionar productos en línea. Este fenómeno no ha dejado de crecer desde su nacimiento en 2016. Según iResearch, el Live Shopping generó 61.000 millones de dólares en China en 2019, es decir, el 4% de las ventas de comercio electrónico del país, y se espera que alcance unas ventas de 170.000 millones de dólares en 2020.

Una de las muchas ventajas del Live Commerce es que ofrece a los consumidores una experiencia de compra en la tienda desde la comodidad de sus hogares. Las marcas, por su parte, refuerzan su transparencia y su relación de confianza con los clientes. Además, la incorporación de la funcionalidad de repetición a las fichas de producto, solución propuesta por Caast, proporciona a los futuros clientes contenidos de calidad que les ayudarán en su proceso de compra.

El arte del comercio en vivo: marca y compra en vivo

En Caast, diferenciamos entre dos formas de Live Commerce: Live Branding y Live Shopping. El Live Branding está orientado al entretenimiento, invitando a los invitados a utilizar un producto sin presentarlo en detalle. El Live Shopping, en cambio, ofrece una presentación en profundidad del producto por parte de un experto. El objetivo de ambos formatos es animar a la gente a realizar una compra.

Sus aliados para el éxito de Live Commerce

Para aprovechar todo el potencial del Live Commerce, es esencial elegir la solución técnica adecuada. Una preparación meticulosa del evento en directo y una comunicación eficaz de la información con antelación en sus plataformas digitales también son esenciales para garantizar el éxito de su venta en directo.

Casos de éxito: Leroy Merlin y Cultura

Marcas tan conocidas como Leroy Merlin y Cultura han visto aumentar sus ventas online gracias a la integración de Live Commerce en su estrategia.

Por ejemplo, al asociarse con Renaud Bauer, un Youtuber experto en soldadura, Leroy Merlin quintuplicó el número de visitas durante una sesión en directo y duplicó sus ventas en las 24 horas siguientes.

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Cultura experimentó un aumento del 211% en el número de cestas añadidas durante su primera operación de Live Commerce.

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Comercio en vivo con Caast

Descubra cómo Live Commerce puede impulsar su estrategia de ventas online explorando nuestras soluciones Live Shopping. Permítanos mostrarle cómo Caast puede ayudarle a transformar la experiencia de sus clientes. Déjenos sus datos para que podamos ponernos en contacto con usted y discutir cómo podemos satisfacer mejor sus necesidades.

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