Pierre Fabre: Desarrolle su estrategia de medios de comunicación para el comercio minorista con Live Shopping

Desde su creación, Pierre Fabre ha utilizado su experiencia única para ofrecer productos que combinan eficacia y respeto por la piel. Hoy en día, con presencia en más de 130 países, la marca sigue creciendo al tiempo que se mantiene fiel a sus valores fundamentales de calidad, innovación y respeto por las personas y el medio ambiente.

Pierre Fabre - Cuidarse empieza hoy

Su historia comenzó en 1962 en el suroeste de Francia, cuando el farmacéutico Pierre Fabre fundó su propia empresa en Castres. ¿Su visión? Centrarse en productos respetuosos con las personas y el medio ambiente.

• En 1965 se creó la marca Klorane, que ofrece productos para el cuidado del cabello a base de plantas.
• Dos años más tarde, en 1967, se adquirió la marca Ducray, especializada en el tratamiento de los problemas de la piel y el cuero cabelludo.
• A principios de los años setenta, la empresa entró en el sector de la dermocosmética con la creación de la marca Avène, basada en las propiedades del agua termal de Avène.
• A lo largo de los años, otras marcas emblemáticas como René Furterer, Galénic y A-Derma se han añadido a la cartera de la empresa.

En la actualidad, Pierre Fabre es la segunda empresa farmacéutica independiente de Francia y está presente en más de 130 países. Su modelo único, que abarca desde la investigación hasta la distribución, le permite controlar toda la cadena de valor de sus productos.

Pierre Fabre también es reconocida por su compromiso con la responsabilidad social corporativa. En 2005, Pierre Fabre creó la Fundación Pierre Fabre, reconocida de utilidad pública, que trabaja para facilitar el acceso a una atención sanitaria de calidad en los países en desarrollo.

"En primer lugar, elegimos Live Shopping porque es un formato muy atractivo. En primer lugar, es un formato de fácil acceso y consulta en el sitio web de Cultura. Es un formato en el que, con un chat, podemos interactuar; es decir, podemos presentar productos, empujarlos a través de pequeñas cápsulas en la interfaz: tenemos una experiencia que es hiperinteractiva y que responde inmediatamente a cualquier pregunta que podamos tener." Adrien Ruiz, Gestor de proyectos de contenidos

Puntos clave

• Aumentar la interacción con los socios del Grupo
• Mejorar la visibilidad de los contenidos en los sitios asociados
• Mejorar el rendimiento de las ventas de productos vendidos en puntos de parafarmacia
• Mejorar el conocimiento de las marcas históricas del Grupo

Contexto

Desarrolle su estrategia de medios minoristas con Live Shopping

Pierre Fabre, uno de los principales actores de la industria farmacéutica y dermocosmética, buscaba innovar su estrategia digital B2B2C para reforzar sus vínculos con sus distribuidores y minoristas. Consciente de la creciente importancia del Live Shopping en el mundo B2C, Pierre Fabre decidió adoptar este nuevo formato para acercarse a sus minoristas online y offline (farmacias, parafarmacias y otros distribuidores especializados).

La solución

Sin un punto de venta físico dedicado, Pierre Fabre necesitaba una estrategia digital sólida y diferenciadora para reforzar el compromiso de los clientes con las marcas del grupo y personalizar su experiencia de compra.

El Grupo Pierre Fabre ha integrado Live Shopping en su estrategia digital, empezando por sesiones de demostración de productos en directo, preguntas y respuestas con expertos y ofertas exclusivas asociadas a las compras en directo.

Desde el lanzamiento de Live Shopping, el Grupo Pierre Fabre ha observado un aumento significativo del compromiso con las marcas del Grupo, con un incremento de la tasa de conversión y una mejora de la fidelidad de los clientes.

Creación de contenidos en línea con Live Shopping

• Difusión de Vidas desde un sitio web dedicado a la marca y sus acciones
• Un Live al mes para marcar el ritmo
• Temas inspiradores en torno al bienestar y los cuidados
• La presencia de expertos en la marca para garantizar la seriedad de Live
• Un ADN de marca respetado y un concepto Live inspirador
• Formatos de repetición disponibles en forma de colección para continuar la experiencia Live

Al adoptar Live Shopping, el Grupo Pierre Fabre no sólo ha reforzado su posicionamiento digital, sino que también ha logrado crear una experiencia única para el cliente que ha aumentado su compromiso y ha impulsado las ventas en línea. La estrategia también ha reforzado la imagen de la marca como actor innovador y orientado al bienestar.