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Crear una marca dedicada al Live Shopping: ¿cómo y por qué?
23 de febrero de 2024
El Live Shopping se perfila como una de las principales tendencias del comercio electrónico desde las excepcionales circunstancias de 2020. Esta práctica innovadora consiste en presentar y vender productos en directo a través de plataformas digitales, ofreciendo a los usuarios una experiencia interactiva y envolvente. Al transformar el acto de comprar en un evento entretenido y atractivo, el Live Shopping permite a los consumidores hacer preguntas en tiempo real, obtener respuestas inmediatas y beneficiarse de ofertas exclusivas, multiplicando así por 10 la tasa de conversión en comparación con los canales de venta tradicionales(McKinsey).
Este aumento de la popularidad del Live Shopping se explica por su capacidad para crear una sensación de urgencia y exclusividad, al tiempo que ofrece una experiencia personalizada y directa. Esta estrategia, perfectamente adaptable a diversos sectores empresariales, puede integrarse a la perfección en multitud de canales, lo que la convierte en un motor de crecimiento clave en el panorama del comercio minorista en línea. Al ofrecer una conexión humana y una experiencia social, el Live Shopping promete convertirse en una tendencia duradera, transformando el recorrido del cliente en una experiencia enriquecedora e interactiva, al tiempo que aumenta su fidelidad.
La creación de una marca dedicada al Live Shopping es un movimiento estratégico que permite capitalizar las ventajas de este formato de venta. Una marca de este tipo debe ser ágil, visual e interactiva, y hacer hincapié en la personalidad y la historia que hay detrás de los productos. Para ello, hay que reflexionar sobre la identidad de la marca, definir su propuesta de valor única y diseñar una experiencia de usuario coherente y atractiva.
El éxito de una marca de Live Shopping depende de una identidad fuerte y reconocible, una presencia en línea optimizada y una estrategia de contenidos atractiva. Debe ser capaz de destacar en un entorno digital saturado, ofreciendo una experiencia de marca que resuene con las aspiraciones y necesidades de su público objetivo. Además, la marca debe ser lo bastante flexible para adaptarse a distintas plataformas de distribución y formatos de contenido, manteniendo la coherencia de su mensaje e imagen.
Para establecer una marca digital sólida, hay que tener en cuenta varios elementos clave. Entre ellos, una identidad visual fuerte que refleje su marca y sus compradores. Desde el diseño de un logotipo llamativo, la elección de una paleta de colores representativa, la creación de un sitio web intuitivo y la definición de una línea editorial clara: todo tiene que confluir para identificar rápidamente su marca y a quién va dirigida. El objetivo es construir una identidad visual y narrativa que sea a la vez memorable y fiel a los valores de la marca.
La creación de contenidos originales y de alta calidad también es crucial. Este contenido no sólo debe informar y entretener, sino también fomentar la interacción y la participación de los compradores en su plataforma de comercio electrónico. Por último, una estrategia SEO eficaz y una presencia activa en las redes sociales son esenciales para aumentar la visibilidad de la marca y atraer tráfico a tus plataformas de Live Shopping.
Como parte de su estrategia de marca y marketing, también puede confiar en los contenidos generados por los usuarios (CGU) para acercar sus productos a los compradores.
Esta marca no tiene por qué ser un borrón y cuenta nueva de su identidad y marca originales, sino que debe adaptarse a Live.
La adaptación es esencial a la hora de trasladar los elementos de una marca digital a las compras en directo. El contenido debe diseñarse para cautivar a la audiencia en directo, con una narración potente y elementos visuales atractivos. Debe fomentarse la participación activa de la audiencia con llamadas a la acción claras y ofertas exclusivas presentadas durante el evento en directo.
Esto significa que la experiencia de marca debe ser coherente en todos los puntos de contacto, desde el sitio web a las redes sociales, pasando por el propio evento de Live Shopping. Esto implica armonizar los mensajes, mantener un tono de voz coherente y crear un escenario cuidadosamente diseñado que refleje la identidad de la marca durante las retransmisiones en directo.
Varias marcas ya han aprovechado las ventajas de Live Shopping desarrollando estrategias innovadoras y creando marcas dedicadas a sus sesiones Live.
Boulanger Live ha creado una marca específica para sus productos Live, recordando su marca con la "B" ya utilizada en productos y soportes de comunicación.
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Carrefour Live, al igual que Boulanger, coloca la palabra "Live" junto a su logotipo minimalista, modificándolo en función del tipo de Live Shopping, ya sean "Good Deals" o Lives dedicados a eventos como el Black Friday o la temporada festiva.
Sephora Live juega con su marca con la palabra Live y un diseño colorido y moderno.
Uniqlo ha creado su "Live Station" para ofrecer un lugar de encuentro a sus compradores.
Estas marcas son conscientes de la importancia del compromiso del cliente y de laexperiencia del usuario. Utilizan Live Shopping como medio para contar la historia de su marca, demostrar el uso de sus productos y crear una comunidad de clientes fieles y comprometidos. Su éxito se basa en una buena preparación, un conocimiento profundo de su público objetivo y un uso estratégico de los datos recopilados para mejorar continuamente la experiencia que ofrecen.
Crear una marca dedicada al Live Shopping es un proyecto que requiere un enfoque metódico como parte de su estrategia de comercio electrónico. Antes de lanzarse, es esencial comprender el mercado, definir su objetivo y diseñar una propuesta de valor única. Esto comienza con una fase de estudio y planificación del mercado para identificar oportunidades, tendencias y expectativas de los consumidores.
Una vez sentadas estas bases, el siguiente paso es crear y desarrollar la marca. Esto implica diseñar una identidad visual, desarrollar una página web e idear una estrategia de contenidos adaptada a Live Shopping. También es importante pensar en la logística y el servicio al cliente para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
El primer paso para crear una marca Live Shopping es la planificación e investigación del mercado. Esto implica realizar un estudio de mercado para comprender las necesidades y deseos de su público objetivo, así como identificar las tendencias actuales y futuras del sector. Es importante determinar qué hace única a tu marca y cómo puede posicionarse competitivamente en el ecosistema digital.
También es importante analizar la competencia e identificar las mejores prácticas del sector de las que aprender. Comprender el comportamiento de los consumidores y los factores que influyen en sus decisiones de compra es esencial para diseñar una oferta y un mensaje de marketing pertinentes. Esta fase de investigación sentará las bases sólidas necesarias para desarrollar una marca Live Shopping de éxito.
La creación y el desarrollo de la marca es la piedra angular de su proyecto Live Shopping. Esta etapa incluye la definición de la identidad de la marca, que se traduce en la creación de un nombre, un logotipo, una línea de base y una paleta de colores que transmitan los valores y la misión de la empresa, que recuerden a su marca matriz. Es esencial crear una imagen de marca fuerte que resuene con su público y destaque en el espacio digital.
El desarrollo de la marca también implica aplicar una estrategia de contenidos que atraiga a los usuarios y les anime a participar en eventos de Live Shopping. Piense en crear una narrativa cautivadora en torno a los productos y en planificar presentaciones interactivas que estimulen el interés y la curiosidad del público. Crear una comunidad comprometida en torno a la marca es también un aspecto crucial para garantizar la fidelidad de los clientes y el éxito a largo plazo.
Una vez establecida la marca, hay que desarrollar una estrategia eficaz de marketing y promoción para atraer y fidelizar a los clientes. Esto incluye elegir los canales de distribución adecuados, desarrollar asociaciones estratégicas y poner en marcha campañas publicitarias específicas. También es esencial analizar los indicadores de rendimiento de Live Shopping y optimizar continuamente las acciones de marketing.
La promoción de su marca Live Shopping debe ser dinámica y adaptarse a las especificidades de este formato. Organizar eventos previos para generar interés, trabajar con personas influyentes para ampliar el alcance de la marca y utilizar la narración de historias para conectar emocionalmente con el público son técnicas de probada eficacia. Por último, recoger las opiniones de los participantes y del equipo del proyecto es crucial para mejorar las sesiones ofrecidas y establecer relaciones duraderas con los consumidores.